Wählen Sie den optimalen Kanal, um Kundenmeinungen einzusammeln
Feedback Terminals
- Feedback sammeln direkt am Point of Sale / im Verkaufsraum
- Unaufdringlich, anonym und ohne Zwang
- Direkte Weiterleitung und Auswertung mit eb-Data
Web-App
- Online-Umfragen direkt per E-Mail oder als Link
- Umfragen auf Ihrer Website einbetten
- Kunden mittels QR-Code direkt zur Umfrage führen
Mobile-App
- Kundenfeedback auch unterwegs einsammeln
- Umfragedesign für mobile Endgeräte optimiert
- Flexibel und überall einsetzbar
Erstellen Sie Kundenbefragungen schnell und einfach:
- Große Auswahl an vorkonfigurierten Umfragen und Feedbacktools
- Schnell und einfach eigene Umfragen erstellen
- Unverwechselbar im Firmendesign
Feedback-Befragungen erfolgsorientiert auswerten
Kundenzufriedenheit eruieren
Zufriedene Kunden bleiben Ihrem Unternehmen nicht nur treu, sie empfehlen es auch aktiv weiter. Nutzen Sie diese Chance, um die Kundenzufriedenheit in messbaren Zahlen sichtbar zu machen, Kundenbewegungen vorherzusagen und den Überblick über Ihre Kundenbeziehungen zu behalten.
Servicequalität messen
Guter Kundenservice ist ein maßgebliches Kriterium, um heute in der obersten Liga mitzuspielen. Erfassen Sie mit den eb-Feedback-Tools, in welchen Bereichen Verbesserungsbedarf besteht oder auch, wie jeder einzelne Mitarbeiter ganz speziell auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen kann.
Vertrieb steigern
Auswertungen der Feedbackdaten unterstützen Ihren Vertrieb in besonderem Maße. Sie sehen zeitnah, welche Ansätze und Vertriebsstrategien am besten funktionieren und wie Sie den Kunden für Ihr Unternehmen begeistern können.
Produktmeinungen erfragen
Was denken Kunden über Ihre Produkte oder Dienstleistungen in punkto Qualität, Design, Wertigkeit? Nutzererfahrungen sind das Herzstück vieler Internetportale und beeinflussen die Kaufentscheidungen in erheblichem Maße. Priorisieren Sie die Datenerfassung auf Nutzerebene, decken Sie Schwachpunkte schneller auf und priorisieren Sie Produktmerkmale nach den Wünschen Ihrer Kunden.
Markforschung betreiben
Seien Sie mit den eb-Trendumfragen der Konkurrenz immer einen Schritt voraus. Treffen Sie anhand von Kundenmeinungen und Kennzahlen Vorhersagen, welche Entwicklungen sich tendenziell abzeichnen.
Web-Marketing
Verküpfen Sie Ihre Umfragen schnell und einfach mit unseren digitalen Tools.