Apothekenbedarf – AMAMEDIS

erfolgreich - intelligent - vernetzt

ECONOBY

Econoby bietet intelligente Tools für optimiertes Onlinemarketing, effektive Kundenbindung und professionellen Kundenservice. Der innovative Web-Hub Apovena ermöglicht modernes digitales Marketing für jede regionale Apotheke. Mit dem ECONOBY Feedbacksystem für Kundenumfragen und Zufriedenheitsanalysen sind Sie ganz nah dran an den Bedürfnissen Ihrer Kunden. Arzneimittelbestellservice und 24/7 Service Center Leistungen unterstützen Ihre Kommunikation auch außerhalb der Öffnungszeiten und entlasten Ihre eigenen Mitarbeiter.

Digitales Marketing

Website, Newsletter und Social Media – Digitale Sichtbarkeit für Ihre Apotheke

Wer im heutigen Apotheken-Markt überleben will, darf nicht stillstehen aus Angst vor der harten Online-Konkurrenz. Mit dem Apovena Web-Hub nutzen Sie den schnellsten Draht zum Kunden, informieren und beraten ihn rund um die Uhr. So funktioniert modernes digitales Marketing für jede regionale Apotheke. Apovena schafft Vertrauen, weckt Kaufimpulse und sorgt so für mehr Umsatz. Sie als Apothekerinnen und Apotheker müssen sich nur um wenige Details kümmern, denn von der Planung bis zur Veröffentlichung organisiert Apovena alle notwendigen Schritte. Im Apovena Web-Hub werden professionell aufbereitete Gesundheitsnews mit Informationen und Angeboten Ihrer Apotheke zusammengeführt und vollautomatisiert auf Ihre digitalen Medien verteilt. So entsteht Ihre topaktuelle Online-Präsenz quasi ganz von allein.

Ergänzende Marketing-Tools

360 Grad Rundgang

Image-Bilder

Image-Video

E-Kundenkarten

Kundenkarten

Notdienst Dispatcher

Nie mehr nervige Anrufe im Apotheken-Notdienst

2:00 Uhr

Haben Sie jetzt Notdienst?

2:30 Uhr

Ich brauche dringend Viagra!

3:10 Uhr

Wie viel kostet bei Ihnen Umckaloabo?

Keine Lust auf nervige Anrufe mitten in der Nacht? Unser Notdienst Dispatcher hält Ihnen den Rücken frei, damit der Notdienst bleibt, was er sein soll: Eine Option im Notfall – und keine verlängerten Öffnungszeiten. Mit dem Notfall Dispatcher finden Ihre diensthabenden Mitarbeiter/innen auch etwas Ruhe in der Nacht, weil sie von lästigen Telefonaten verschont bleiben. >> mehr erfahren

Unser Experten-Team nimmt Ihre Anrufe zu Ihren Notdienstzeiten entgegen, qualifiziert die Anliegen und beantwortet Standardfragen.

Mit Ihren hinterlegten Informationen können wir zur Verfügbarkeit häufig angefragter Medikament Auskunft geben oder andere wichtige Hinweise für den Kunden übermitteln.

Je nach Dringlichkeit wird der Anrufer auf die regulären Öffnungszeiten der Apotheke verwiesen. Nur nicht aufschiebbare Anliegen werden in die Apotheke durchgestellt.

Anrufzentrale

Rund um die Uhr erreichbar – an 365 Tagen im Jahr

Entlasten Sie Ihre eigenen Mitarbeiter vom Telefondienst und seien Sie trotzdem über alle wichtigen Anliegen informiert. Mit der Einrichtung eines telefonischen Kundendienstes im Service Center ist Ihre Apotheke rund um die Uhr erreichbar – an 365 Tagen im Jahr. Ihre eingehenden Anrufe werden im Service Center entgegengenommen, vorqualifiziert und direkt vermittelt. Alternativ wird durch speziell geschulte Mitarbeiter das Kundenanliegen aufgenommen und an die Apotheke weitergeleitet. Die Einbindung eines Sprachmenüs zur Kanalisierung der Gespräche ist möglich, aber nicht notwendig. >> mehr erfahren

Service Center

Ihre Anrufe werden im Namen Ihrer Apotheke von geschulten Service Agenten entgegengenommen, die Kundenanliegen direkt aufgenommen oder zur weiteren Bearbeitung direkt an einen Mitarbeiter Ihrer Apotheke weitergeleitet.

Kommunikationsmanagement

Das Kundenmanagementsystem ist die Schnittstelle zwischen Service Center und Apotheke. Sämtliche eingehenden Anrufe werden in diesem System dokumentiert und stehen Ihrer Apotheke zeitgleich zur Verfügung.

Feedbacksystem

Der schnellste Weg, die Meinung Ihrer Kunden zu erfahren.

Am Feedback-Terminal, per Web-App oder Mobile-App sagen Kunden Ihnen anonym und ohne Scheu, was Sie sonst nie erfahren hätten. Wie zufrieden sind die Kunden mit Ihrem Service und der Kompetenz Ihrer Mitarbeiter? Wo wünschen sie Veränderungen? Welche Dienstleistungen und Produkte kommen besonders gut an, welche vermissen Kunden in Ihrem Angebot? – Schaffen Sie eine offene, vertrauensvolle Atmosphäre und steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit mit den Econoby Feedback Modulen. >> mehr erfahren

Meinungen und Feeling Ihrer Kunden über verschiedene Kanäle erfassen

Daten übersichtlich auswerten und für die weitere Marketingkommunikation nutzbar machen

Mit den gewonnenen Erfahrungen Kunden binden und Mitarbeiter motivieren

Arzneimittel bestellen

Schnell und einfach Dauermedikation für Pflegepatienten ordern

Diese universell einsetzbare Softwarelösung erleichtert die Bestellung von Arzneimitteln aus Kliniken, Pflegeheimen oder von Pflegediensten an die behandelnden Ärzte und zu den Apotheken.

Die Bestellungen werden direkt aus dem System per Fax oder Mail übermittelt. Es werden hierfür Schnittstellen zu Warenwirtschaftssystemen genutzt. Dabei werden alle Daten regelmäßig automatisiert mit Ihrer Warenwirtschaft abgeglichen.

Fehler bei der Übertragung von Bestellungen werden verringert. Der gesamte Bestellprozess wird lückenlos dokumentiert. Das Personal wird zeitlich entlastet und die Versorgungsqualität nachweislich gesteigert. Der Schulungsaufwand ist gering.

Unsere Softwarelösung erfüllt alle notwendigen Datenschutzanforderungen.

>> mehr erfahren

Vorteilspreis

Schon ab 75,- Euro im Monat

Wir freuen uns auf Ihren Kontakt

Oder rufen Sie uns an.

0341 - 12 88 14 11

24/7 für Sie erreichbar

Amamedis GmbH

Dipl.-Wirt.-Ing. Dirk Rogge

Ragnar Fahlke

Lützowstraße 11a

04155 Leipzig

Kontakt

Tel.: +49 (0) 341 12 88 14 11

Fax: +49 (0) 341 12 88 14 92

Mail: kontakt@amamedis.de

Registereintragungen

Amtsgericht Leipzig HRB 29899

USt-IdNr.: DE 29263094

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